一心服务，奋力争先

锦西支行 薛泽培

在行长的正确领导下，在支行各位同事的积极努力下，锦西支行在近期的考核中涌现出一些亮点，这与我们每个人的努力是分不开的。

在工作中，我们坚持把事情做在前面：早一些与客户取得对接，在月初就做好二维码的制作与上门服务工作，我们多跑一点，客户就少烦一点，同时争取“三个第一”：第一时间给客户提供解决方案，了解客户的诉求；第一时间完成所有审批工作，将成果送到客户手中；第一时间跟进客户需求，后续出现问题第一时间解决，这样既可以避免客户出现投诉或者转至他行寻求服务的情况发生，也提升了我行口碑，产生广告效应。

与此同时，我们注重客户的转介绍工作。做好我们的服务，使便捷成为我们的名片，充分利用我行效率高，速度快的优势，在及时跟进客户的同时，发动群众的力量，请客户进行转介绍，与客户交朋友，使每一个来我行办理业务的人，都成为我们潜在的宣传员，在他们周边的人存在服务需求的时候，第一时间想到我们，第一时间将潜在客户带给我们。

做深，做透我们的每一项工作，深耕自留地，做到一米宽，一千米深。我们的老同志在天最热的时候骑着电动车去给每一个遇到困难或有需求的客户提供服务。我们年轻的同志不怕苦，不怕累，在最炎热的时候积极主动提出在周末来加班完成任务，在对接客户时，对客户进行全方位、无死角的营销，深挖客户需求，在我行众多产品中，总有客户能用得到的，并以此提高客户黏性，添加每个到访客户的微信，配合我行的营销活动，让客户现场体验，让客户敢于用、乐于用我行的产品，既是走访营销的过程，也是交朋友的过程。

火热的天气阻挡不了我们高涨的工作热情，我们坚信在行党委的正确领导下，在总行领导的关心下，充分发挥我们的主观能动性，一定会不折不扣完成每一项任务，给我们的三季度考核交上一份满意的答卷。